Я работала в крупных банках на фронт-линии, менеджером по работе с физическими лицами. Это был очень насыщенный и полезный опыт, который не раз мне потом пригодился в жизни. Вот какие выводы я сделала.
Увольняться из банка в банк — чаще всего бессмысленно. Исключение — вертикальный рост. Я сама переходила из банка в банк, пока не поняла, что меняю шило на мыло. Меняются только коллективы, оплата труда, но общая система работы везде одинаковая — об этом расскажу дальше.
Пока ты делаешь плановые показатели — ты молодец. Если не делаешь — пошел нафиг с пляжа. Цитирую прошлого руководителя: «У нас на твое место очередь за окном стоит».
Продавать приходилось агрессивно. Пункт вытекает из предыдущего — нужно было продавать любой ценой. Страховку бабушке, которая не подходит под условия страхования? Инвестиционный продукт с риском потери всех денег для человека, который боится даже вклад в банке положить? Легко вообще, дайте два. Либо делаем, как хочет работодатель, либо идем нафиг с этого места работы.
Видела, как многим девочкам удавалось договориться с совестью и они благополучно продолжают работать по 5-10 лет — втюхивают все и всем подряд. Но тут вопрос очень личный: я долго боролась с собой, договориться так и не смогла.
Работать приходилось в системе Do or die. Здесь парой слов не обойтись, лучше приведу примеры из опыта.
-
Выездные мероприятия. Например, поехать к 8 утра на другой конец области в воинскую часть, чтобы выдать зарплатные карты, а потом еще 9 часов работать в офисе. Однажды ездила в отделение полиции на презентацию карт, ждала своей очереди в одном помещении с бомжом, который ел сметану грязными руками из банки. Прям пальцами захлебывал сметану и облизывал.
-
Поездки ночью в офис, если сработала сигнализация. Отдельная любовь. Мы по очереди дежурили как ответственные за закрытие офиса: закрывали отделение, ставили на охрану. Если срабатывала сигнализация — нас вытаскивали ночью из кровати и везли в офис: нужно было проверить, что все на месте, кассу не разнесли, компы на месте, снова поставить офис на охрану и поехать счастливой домой, досыпать остатки сна.
-
«Из офиса не уходим, пока не будет 3 одобренных заявки на кредитные карты». Классика жанра. В 2016 году не во всех банках были классные условия по кредиткам, в моем банке они были одними из худших. Но планы никто не отменял — продаем любой ценой. Нам частенько приходилось оставаться до 20-21ч, чтобы найти, кому можно было завести заявку на кредитную карту. Как мы это делали — останется закрытой информацией)) Надо ли говорить, что руководитель офиса уходила домой ровно в 18:00?))
-
Ненормированный рабочий день. Думаю, вы уже это и так поняли, но раскрою чуть подробнее. Обычно в банках ненормированный рабочий день прописан в трудовом договоре, а взамен работнику полагается 31 день отпуска вместо стандартных 28 дней. И тут снова выглядывает Каневский: «31 день отпуска, ессесна, никто не отгуливал».
-
Чтобы уйти в отпуск, нужно было написать 2 заявления. Одно — на отпуск, второе — на отзыв отпуска с открытой датой и подписью сотрудника. Заявление на отзыв хранилось в сейфе руководителя и использовалось в разных ситуациях. Например, если кто-то заболел и некому работать. Мое заявление дважды использовалось за пару дней до даты планируемого отпуска. Цитирую руководителей: «Ваш неиспользованный отпуск — финансовая подушка безопасности при увольнении». В целом, так и было — я увольнялась из первого банка с 40 днями неиспользованного отпуска. Финансово приятно, но стоимость успокоительных не перекрыло.
Пока писала этот текст, накрыло волной вьетнамских флешбеков. Брррр.
Скажу одно — уволиться из банковской системы было одним из лучших решений в моей жизни. Девочки и мальчики, если вы считаете, что за периметром банка все плохо и нет другой работы — это неправда. Я поменяла сферу деятельности и очень этому рада. Как это у меня получилось — поделилась здесь.
Дисклеймер. Я рассказала только о своем опыте, он может отличаться от вашего. Все персонажи вымышленные (или нет), совпадения случайны. Если вы работаете в банке на фронт-линии и всем довольны — я искренне рада за вас ❤️
