Вводные: Я специально опускаю все, имена, названия. Пост необходим только для обращения внимания на работу Яндекс Бизнес. А и по русскому в школе у меня было 3.
Предыстория: Я владелец маленького бизнеса. Есть пару организаций (по сленгу Яндекс Бизнеса) в двух городах: город А и город Б. Основной бизнес и основной бизнес в городе А.
Работала у меня сотрудница, пусть будет Алиса (на манеру Яндекса). Вопросов особо и проблем не было. Алису всегда забирал молодой человек. Имени его не знаю, так как личные вопросы сотрудников меня не интересуют. В один момент Алиса уволилась. Увольнение прошло вполне спокойно и без конфликтов.
Так же я являюсь владельцем автомобиля. Решил я значит помыть свою ласточку. Вбил в Яндекс “автомойка” и выбрал как мне казалось отличный вариант. Записался.
Доказательство, что я действительно приезжал к ним на мойку
Приехал на мойку и увидел того самого молодого человека в роли автомойщика, который забирал моего сотрудника Алису после работы. А значит он знал про мои бизнесы А и Б.
В итоге качеством мойки был шокирован. За мойку стоимостью в 10тыс машина была ополоснута. Вся в потеках, кожа в салоне вся в разводах, на бампере мошкара. На что дал свои замечания на месте, они попытались оттереть мошкару сухой тряпкой, что вызвало у меня еще больше негатива. В общем, я остался крайне не доволен оказанными услугами. Чека естественно мне никто не дал, так как оказалось оплатой карты нет, только перевод.
Когда приехал домой, оставил соответствующий отзыв на автомойку и забыл про эту ситуацию.
Мой отзыв
Ночью на машине на капоте появилась вмятина, на что я благополучно махнул рукой и не стал связывать события с ужасной мойкой авто. (А зря, нужно было идти по соседям и просить архив камер. сейчас уже записи утеряны). Доказательств у меня по поводу вмятин увы никаких нет, но совпадение очень подозрительное.
Спустя время на моих организациях появляются отрицательные отзывы. Проанализировав ситуацию, я понял, что отзывы подставные и написаны сотрудниками этой автомойки.
Следим за руками:
Вот один из негативных отзывов у автомойки (на мой отзыв они удалили ответ почему-то). Обращаем внимания на номер телефона. Пробиваем номер “руководства” автомойки и видим, что это Михаил (тут имя скрыть у меня не получится)
“Руководство” автомойки
А вот отзывы на мои организации:
Отзыв на бизнес А
После того как сотрудники автомойки поняли, что я их спалил по номеру телефону, на бизнес Б они уже оставили отзыв с другого аккаунта, но с той же фамилией 🙂
Отзыв на бизнес Б
Кто увидел совпадения? 🙂 я конечно, понимаю, что все совпадения случайны, но уж слишком сильные совпадения.
На данные отзывы была отправлена жалоба Яндексу. На что на почту пришло, что отзывы не нарушают правила и не могут быть удалены. После общения с поддержкой и приведения всех доказательств, решение осталось прежним. Хотя отзывы нарушают 5-й пункт правил отзывов.
Ответ поддержки
5 пункт правил
Прошу Яндекс удалить накрученные отзывы, а так же дать официальный и публичный ответ по данной ситуации.
Я считаю, что приведенных доказательств достаточно для удаления отзывов.
Так же очень интересно узнать у Яндекса, как у данной автомойки рейтинг 5 звезд при наличии 8 отрицательных отзывов из 66?
Так же прошу обратить внимание Яндекса на массовую накрутку положительных отзывов автомойки от новорегов. Пример: отзывы за 27.10
Все подробные доказательства без замазывания есть у Яндекса
P.S. Дата отзыва ставится датой редактирования, а не датой создания. Так как я свой отзыв редактировал после того они оставили отзывы на мои компания, дата получилась позже.
