Кассы самообслуживания решают проблему поиска сотрудников, но это не единственное их преимущество. Объясняем, зачем бизнесу нужны КСО и как правильно их установить.
Преимущества для малого бизнеса
Есть несколько причин установить кассу самообслуживания в магазине у дома, в кафе или любом другом заведении небольшой площади.
Уменьшает затраты на сотрудников. Позволяет сократить число кассиров и обслуживающего персонала. А также снизить расходы на поиск и обучение новых сотрудников, зарплату, налоги, страховые взносы.
Повышает эффективность. КСО ускоряет процесс оплаты и позволяет обслужить больше покупателей. Клиенты тоже довольны: не нужно тратить время в очередях.
Важно: некоторые покупатели предпочитают обращаться за помощью к кассиру, поэтому при внедрении КСО не стоит полностью отказываться от персонала.
Помогает собирать данные. Например, о привычках и предпочтениях клиентов. Эта информация полезна в маркетинге и для улучшения сервиса.
Повышает точность. Автоматизированная система позволяет устранить ошибки, которые неизбежны, если кассир вводит данные вручную. Это предотвращает потенциальные потери и кражи.
Экономит пространство. Кассы самообслуживания занимают меньше места, чем традиционные кассовые терминалы. А освободившуюся площадь можно использовать для дополнительных стеллажей.
Внедрение касс самообслуживания требует первоначальных инвестиций и времени на обучение персонала. Однако их установка быстро оправдает себя за счет сокращения расходов. К примеру, стоимость КСО от компании АТОЛ начинается от 130 000 рублей. При средней зарплате кассира 30–35 тыс. руб. установка одной кассы окупится уже через три-четыре месяца.
Преимущества для среднего и крупного бизнеса
Кассы самообслуживания могут принести ряд преимуществ для среднего и крупного бизнеса.
Сокращают операционные расходы. Компании больше не нужен раздутый штат кассиров: можно более эффективно использовать трудовые ресурсы и экономить средства на фонд оплаты труда.
Увеличивают пропускную способность. Особенно в часы пик. Устройства могут работать в режиме 24/7 и занимают меньше места. В среднем остров из трех-четырех касс самообслуживания замещает одно рабочее место кассира.
Улучшают клиентский опыт. У касс самообслуживания сенсорный экран и понятный интерфейс. На месте клиент может самостоятельно применить карту лояльности, оплатить товары и распечатать чек.
Повышают инклюзивность. Система самообслуживания может быть более удобной для клиентов с ограниченными возможностями, а также тех, кто испытывает языковые трудности или социальную тревогу.
Помогают в аналитике. Автоматизированная система позволяет собирать и обрабатывать большое количество данных. Если у вас много торговых точек, так проще и быстрее получать и анализировать информацию о продажах и предпочтениях клиентов.
Усиливают маркетинг и программу лояльности. Кассы могут принимать купоны и подарочные карты. А еще на экране можно разместить рекламные баннеры, акции и предложения для покупателей.
Хотя установка требует инвестиций, в долгосрочной перспективе кассы самообслуживания часто оказываются более эффективными для среднего и крупного ретейла. При правильном внедрении они могут повысить рентабельность бизнеса.
Как работают КСО в разных типах бизнеса
Рассмотрим принцип работы касс самообслуживания и их преимущества на разных примерах.
В кафе или ресторане
1. Покупатель изучает меню
С помощью сенсорного экрана и кнопок можно ознакомиться с блюдами, выбрать напитки и добавить их в виртуальную корзину.
2. Добавляет индивидуальные настройки. Некоторые КСО позволяют клиентам настраивать блюда по своему вкусу: например, убирать или добавлять ингредиенты, выбирать размер порции.
3. Оплачивает заказ. КСО принимают различные способы оплаты: наличные, кредитные и дебетовые карты, мобильные платежи, по QR или через специальные приложения.
4. Получает заказ. После успешной оплаты клиенты получают номер заказа и чек. В некоторых заведениях готовую еду приносят прямо к столику, а в других необходимо забрать ее у стойки выдачи.
Преимущества:
– быстрое обслуживание без очередей;
– возможность изучить меню и сделать заказ в удобном темпе;
– автоматический расчет стоимости заказа, без ошибок при подсчете.
На заправке
1. Водитель выбирает вид топлива. Бензин или дизель, а также необходимое количество в литрах или на определенную сумму.
2. Оплачивает до или после заправки. С помощью наличных денег, банковской карты или мобильного приложения.
3. Касса самообслуживания активирует колонку. Теперь водитель может приступить к заправке автомобиля.
Преимущества касс самообслуживания на АЗС:
– возможность заправляться в любое время, без ожидания открытой кассы с оператором;
– быстрое обслуживание без очередей;
– гибкость в выборе количества и вида топлива;
– возможность оплаты различными способами;
– клиент сможет приобрести сопутствующие товары «в дорогу».
Какую кассу самообслуживания выбрать
Рассмотрим несколько моделей касс самообслуживания АТОЛ, одного из ведущих поставщиков технологий для ретейла.
АТОЛ КСО 3210
Самая компактная и бюджетная касса самообслуживания в нашей линейке. Идеально подойдет точкам с маленькой площадью. Например:
-
магазинам у дома;
-
мини-маркетам;
-
заправкам;
-
ресторанам и кафе.
Возможности
Быстрое сканирование и отзывчивый интерфейс
Покупатель может считывать штрихкод одним движением с помощью сканера Mindeo FS-X4. А после мгновенно получать всю необходимую информацию о товаре на широком 21,5-дюймовом Full-HD дисплее с технологией IPS.
Компактное расположение
Кассу можно установить на напольную или настольную стойку, обеспечив удобство для покупателей и экономию места.
Прочность и износостойкость
Сенсорный мультитач-дисплей защищен закаленным стеклом, устойчивым к царапинам и сколам. Благодаря блочной структуре оборудование легко и быстро ремонтировать на месте.
Дополнительные возможности включают контроль продажи маркированных товаров, контроль возраста и времени продажи, а также 20+ встроенных систем лояльности и знакомый интерфейс панели администратора.
Установить АТОЛ КСО 3210 →
АТОЛ КСО 3215
Обновленная улучшенная касса самообслуживания. Сократит затраты на привлечение персонала и увеличит лояльность покупателей. Идеально подойдет малому и среднему бизнесу.
Возможности
Яркий Full-HD дисплей с технологией IPS
Информацию будет видно при любом освещении, и покупатель сможет рассмотреть детали под любым углом. Плавную работу обеспечивает производительный процессор Intel Celeron J6412.
Подходит для острова самообслуживания
Крепления позволят расположить периферийные устройства так, чтобы соблюдался баланс удобства для покупателя и экономии пространства.
Надежность работы
Благодаря промышленным комплектующим касса стабильно работает даже при пиковых нагрузках. Сенсорный мультитач-дисплей защищен закаленным стеклом. А если потребуется ремонт, его можно провести прямо на месте.
Сигнальная подсветка в виде цветной LED-лампы
Подскажет продавцу, когда покупателю нужна его помощь, а посетители издалека увидят свободную кассу.
Установить АТОЛ КСО 3215 →
Обе модели работают на нашем собственном программном обеспечении АТОЛ Frontol Selfie. Это современное кассовое ПО позволяет автоматизировать процессы оплаты товаров без участия сотрудников магазина. Разобраться в программе сможет как опытный кассир, так и неподготовленный покупатель.
Мы предлагаем надежные и технологичные кассы для самообслуживания, которые легко адаптировать и настроить под ваш тип бизнеса. А чтобы убедиться в рентабельности установки, получите индивидуальный расчет окупаемости сервиса самообслуживания. Все подробности на нашем сайте.
Рассчитать окупаемость
Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677
