А вам выдают премии в виде путешествий? В Hoff — да 😎 Дважды в год здесь выбирают суперпродавцов — лучших специалистов, которые показывают классные результаты. Одни из таких людей — Айгум, продавец-консультант Hoff Белая Дача, и Алла, продавец-консультант Hoff Ростов-на-Дону, которые получили этот статус неожиданно для себя.
Пришел в продажи случайно — а теперь суперпродавец
Это Айгум, начнем с его истории!
Три года назад я даже не думал, что окажусь в продажах, а тем более стану суперпродавцом Hoff. Я пришел сюда случайно — после закрытия предыдущего места работы срочно искал новое, а продавцом никогда не был. Даже само слово «продажи» меня не особо привлекало. Когда впервые пришел на собеседование, решил дать самому себе месяц, чтобы понять — мое ли это.
Продажи с нуля и без опыта
Я начал работать в отделе прихожих, а через два года перешел в отдел спален, корпусной и мягкой мебели — туда, где Hoff делает самые большие ставки. У меня не было опыта в продажах, но были знания из мебельной сферы: знал, что такое ДСП, как собираются шкафы и на что обращать внимание при выборе мебели. Но продажи — это другое.
Кто такой суперпродавец?
Программа «Суперпродавец» — один из инструментов дополнительной мотивации для продавцов розничных магазинов и интернет-магазина Hoff. Из розницы выбираются суперпродавцы по итогам каждого полугодия, из онлайн-продаж — по итогам года. Критерии выбора максимально объективные: выручка, которую приносит сотрудник. Лучшие из лучших получают крутую награду — путешествие на двоих за счет компании
Примерно через месяц вдруг осознал: я продаю не хуже топовых продавцов, о которых мне рассказывали с восхищением. Я видел их, слушал истории о выдающихся результатах, и в первые недели мне казалось, что я здесь оказался случайно.
В первый же месяц я закрыл сделки на 5,5 миллиона рублей. Это было открытие магазина, поток клиентов был большим, но даже с учетом этих факторов результат крутой.
Секрет хороших продаж
Для меня ключевой момент в продаже — коммуникация с клиентом. Это не просто объяснение характеристик товара, а диалог. Важно получать эмоциональную обратную связь. Иногда клиенту что-то не нравится, но он не скажет об этом прямо. Нужно это почувствовать. В этом смысле продажи — немного психология.
На тренинге мне как-то сказали: «Айгум, тебе надо не в продажи, а в экстрасенсы!». Хороший продавец — тот, кто умеет слушать, наблюдать и предугадывать желания клиента.
Как я узнал, что стал суперпродавцом
Честно? Я как-то даже и не заострял внимание на том, что в Hoff есть такая программа. В нашем магазине раньше никто не выигрывал. В один из вечеров я сидел дома в свой выходной и получил на почту письмо. Обычно я откладываю прочтение таких сообщений, но тут взгляд зацепился за мою фамилию.
Я открыл — и оказалось, что я стал суперпродавцом второго полугодия 2024 года. Hoff дарит мне поездку. Я перечитал письмо несколько раз, потому что не мог поверить.
Победитель получает оплачиваемое путешествие на двоих (но можно съездить и в одиночку). На поездку выделен определенный бюджет. Если вдруг победитель не укладывается в него, он может доплатить. Пока за всю историю существования программы было только два таких случая 🙂
Я узнал, что могу поехать не только по России, но и за границу. Но проблема в том, что у меня даже загранпаспорта не было. Так что теперь срочно занимаюсь его оформлением. Пока присматриваюсь к Турции, но точного варианта еще не выбрал.
Советы для будущих суперпродавцов
Самое главное — понимать, зачем ты пришел в профессию. Мотивация должна быть внутри, а не извне. Если ты сам не заинтересован, никакие бонусы и KPI не помогут. Нужно не просто говорить, что хочешь быть лучшим, а реально прикладывать усилия.
Важно быть открытым в общении, уметь слушать клиента и находить к нему подход. Если ты научишься чувствовать его эмоции, у тебя получится продавать. Хорошим продавцом может стать не каждый, но каждый может вырасти.
Хотела стать лучшим продавцом, а стала суперпродавцом
Это Алла, она работает в Hoff 12 (!) лет. Ниже ее история
В Hoff я начала свой путь продавца-консультанта в отделе «Текстиль» аж в 2013 году. В 2020 году перешла в отдел «Мебель для гостиных». Первые дни на новом месте оказались волнительными: казалось бы, одна компания, все родное и знакомое, но все равно немного другое. Однако новый коллектив сразу принял меня, поддержал и помог адаптироваться.
Секрет хороших продаж
Очень хотелось бы поделиться какой-нибудь тайной техникой, которой я овладела за эти годы. Но правда в том, что никакого секрета у меня нет. Я просто стараюсь вкладывать душу в свое дело. Быть активной, стремиться к лучшему результату и помнить, что я не просто отрабатываю смену, а помогаю клиентам сделать правильный выбор.
Как я узнала, что стала суперпродавцом
Честно скажу, что для меня самой это стало большой неожиданностью. Моя цель была проста: выиграть в номинации «Лучший продавец 2024».. А во время моего отпуска со мной связался менеджер и сообщил о победе в программе «Суперпродавец». В этот же день я получила десятки поздравления от коллег. Почувствовать такую поддержку было даже важнее, чем стать победителем.
В качестве приза компания Hoff оплачивает путешествие на двоих. Я еще не успела воспользоваться этой возможностью, но уже строю планы: летом хочу поехать с ребенком на побережье Средиземного моря.
Победа добавила мне мотивации
Здорово видеть, что компания ценит твою вовлеченность, и что трудолюбие приносит результаты. Но мой подход к работе после победы не изменился: я продолжаю стараться на одном уровне со всеми, независимо от конкурсов и программ. Главное для меня — любить свое дело.
Советы для будущих суперпродавцов
Мой главный совет — любите свою работу, и все получится. Доброжелательность, общительность и желание помочь — вот что помогает завоевывать сердца клиентов. Именно в общении с покупателем, умении говорить на его языке, помочь сделать правильный выбор и кроется секрет хороших продаж.
Для сотрудников Hoff участие в профессиональных конкурсах — шанс проявить себя, а для нашей компании — возможность поддержать инициативу и активность работников. Присоединяйтесь к нашей команде и, возможно, именно вы станете нашим следующим суперпродавцом!
Реклама ООО «Домашний Интерьер», ИНН: 7709770002
